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工作中少說這“五句話”

2017-10-09 11:45:58 點擊數:

工作中,如果有人說出下面“五句話”,容易造成誤解,產生隔膜,給工作帶來不利。這幾類話,還是少說為好。

簡單草率的拒絕

句式1.“我不知道。”“我不了解。”

句式2.“我不會。”“我沒學過。”“我沒做過。”“我沒經驗。”

簡單草率的拒絕都會阻斷交流,不僅讓領導掃興,而且會傳達給領導這樣的信息:這個人不行,職責范圍內的工作都不會做。

為領導提供信息、完成領導交代的任務,是你的職責。如果確實不知道、不了解領導希望得到的信息,那就努力去搜集,然后再匯報。可以說:“對不起。這個問題我不了解。我馬上去調查,盡快向您匯報。”


如果確實沒有把握做好領導交辦的工作,那就先弄清楚領導的目的和要求,努力試著做,或者向經驗豐富的同事請教。如果還是無法完成,就如實向領導匯報已經做到哪一步,困難在哪里,看領導怎么安排。

事不關己的敷衍

句式:“您是領導,您說行就行。”

這些語句一般會被用來回答領導就某個問題向你征求意見時。這樣的回答至少有三個后果。

第一,中斷了談話,讓領導很掃興;第二,容易給領導留下這樣的印象:這個人對工作不感興趣,或者沒有認識到問題的重要性;第三,阻斷了領導想根據你提供的新信息作重新決策的嘗試,增加了決策的風險。

其實,無論領導是否向你征求意見,最終拍板的還是領導。之所以向你征求意見,并不是讓你來作決策,只是希望從你這里得到些新的信息,以便作出最后的決定。

所以,對于領導的咨詢,都應該當作領導交辦的工作積極對待,提供力所能及的意見或建議。

不假思索的疑問

句式:“為什么?”

領導發布指示或者交代任務時,最好少問為什么。你應該弄清楚的是任務的具體內容和要求,這樣才能保質保量地完成任務。

至于原因,很多情況下應該根據自己對領導和單位的了解去分析。你的主要任務是為領導分憂,減輕其工作量,所以,只要不影響任務的完成,有些“為什么”可以不問。

如果覺得不知其所以然會影響工作,那么可以根據自己掌握的情況提出一些看法,試著與領導繼續交流。不加思考的反問句式:“是嗎?”“真的嗎?”“不會吧?”“不至于吧?”

在聽完一個情況介紹或者較為新奇的觀點之后,因為有所懷疑,人們常常會用以上的反問句。但是,與領導交流時應避免這么問。

如果真的覺得領導的某些言論或者介紹的某種情況不可思議,可以換一種方式提出來,比如可以用“您是說……(重復領導談話的主要內容)。我覺得……”的方法提出自己的看法。      

推卸責任的辯解

句式:“請聽我解釋。”

這句話一般被用來說明失誤的原因或理由,會給人留下推卸責任的印象。工作中出現失誤時,領導最希望聽到的是你準備怎么解決,怎樣把損失降到最低。

所以,應該盡量把工作做好,避免失誤;出現問題時應盡力挽回損失,同時勇于承擔自己的責任,這才是你應有的工作態度。

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